Putin client service pentru magazin online, va rog?

Magazine online, deci. Elefant.ro. Uneori cauti un produs si pur si simplu il gasesti pe un singur site. Asta poate sa fie o strategie bunicica pentru magazinul respectiv: ma obliga sa cumpar, si asta cu atat mai mult in situatia in care produsul nu se gaseste nici in magazine fizice. In cazul asta magazinul ar trebui sa infloreasca, right?

Wrong.

1. Situatie: elefant.ro

Am nevoie de o husa pentru un Kindle pe care il dau cadou. O gasesc intr-un singur loc din Romania – un site de care nu auzisem. Pare serios. „Livrarea in 24 de ore pentru comenzi plasate pana la ora 16”? Excelent, se nimereste la fix, o primesc la timp sa o ofer cadou.* Comand, platesc, primesc mail de confirmare (6 AM)

Continuă lectura